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酒店冰箱氨氣泄漏嗆倒客人 負責人稱已進入賠償解決階段

作者:濟南如特科貿有限公司    發布時間:2018-12-12

  11月末,韓女士來京出差,按照以往習慣選擇入住到北辰西路邊一準五星酒店,入住幾天后,韓女士總能聞到一股刺鼻的氣味,直到12月1日早上,一打開冰箱她便被迎面而來的刺激性氣體嗆得差點失去意識。韓女士當天被送往醫院,目前身體已無大礙。北京晨報記者也從冰箱廠家獲悉,酒店冰箱確實發生氨氣泄漏故障。對此,酒店相關部門負責人表示該情況已進入賠償解決階段,但并未肯定酒店冰箱出現問題的原因,稱還在與廠家溝通。

  冰箱氣體泄漏 客人就醫

  因為工作需要,韓女士經常來京出差,五年來她多次出差都選擇入住了北辰西路一家知名酒店,11月25日也不例外,但這次出差并不順利。入住三天后,韓女士隱約感覺到房間中似乎彌漫著一股怪味,“最初我還以為是地毯清潔劑的氣味,并沒有在意。30號晚上,回到房間內發現房間已經打掃過了,但是還是有些氣味。直到第二天上午,我醒過來之后頭疼得厲害,又順著氣味尋去,這才打開了冰箱!表n女士回憶,當時瞬間迎面撲來的大量刺激性氣體讓自己一下子感受到了呼吸困難,喘不上氣來,“那氣味像是好幾百倍的劣質染發膏的氣味,我當時眼淚和鼻涕都涌了出來,然后我馬上聯系了酒店客服中心,工作人員趕到后查看房間情況,也是被熏得夠嗆!

  韓女士稱,隨后工作人員便為自己更換了房間,但身體出現了出虛汗、惡心等不適,“工作人員提到,我可能是氨氣中毒,因為此前也有員工在工作期間檢查冰箱時,發生過類似狀況。之后他們便帶我去了醫院!弊蛉,記者也從韓女士提供的相關視頻、音頻材料中證實了以上說法。

  韓女士表示,當時看到工作人員主動說明情況,承擔責任,自己心里是踏實的,但在隨后就診過程中,卻遭遇了工作人員現金未帶夠、處處強調費用票據而從未關懷過自己的身體情況,“十二月的冷天里,工作人員強調只能打出租車前往醫院,只因為出租車能提供票據報銷!苯鼛兹,雖然韓女士情況逐漸好轉,但酒店的做法仍令韓女士介懷。酒店方面也曾提出以2019年免費入住一定時限作為賠償,但韓女士認為賠償對于酒店屬零成本,并未接受。

  廠家承認氣體泄漏 賠償仍在協商

  12月10日,記者從位于北辰西路8號院的這家準五星級酒店相關負責人處了解到,目前針對韓女士的情況,酒店已經和韓女士做過兩輪溝通,但并未達成一致意見!拔覀兪窍M軌虮M最大誠意去補償客人,目前提出的方案成本約在五萬元。希望消費者能夠繼續體驗、檢驗我們的服務!辈贿^雖然事件發生已經過去9天,且酒店已經聯系了廠家查看冰箱,但是負責人指出,目前并未確認韓女士的身體不適,是冰箱氣體泄漏造成,到目前也沒有確切的醫院證明韓女士身體不適的原因,也并未來得及向參與處理此事的工作人員確認冰箱存在“氨氣泄漏”一事!皬S家目前也沒有明確答復造成目前情況的原因,如果真的存在問題,酒店同樣是受害者,我們也會向冰箱廠家追責!

  昨日,記者也聯系到酒店冰箱廠家負責人季先生,他表示經過查看,此前韓女士所住房間的冰箱確實發生了氨氣泄漏的故障。他向記者介紹,由于一般酒店對于冰箱噪音的限制要求,都會選用吸收式冰箱。酒店所選用的這類冰箱的制冷劑以80克氦、氨、水組成,且已經使用了10年,且作為廠家,對于冰箱的維護時間也并不規律。季先生表示已經就這一情況向酒店做了相關說明。

  律師:賠付金額需得有依據

  針對此事,北京煒衡律師事務所的馬飛律師認為,根據《中華人民共和國侵權責任法》,賓館酒店這類公共場所的管理人,未盡到安全保障義務,造成他人損害的,理應當承擔侵權責任,賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用,以及因誤工減少的收入。

  但馬飛律師同時表示,在酒店所造成的傷害,沒有相關證據支撐、并未達到一定傷殘級別的情況下,韓女士一般不會通過司法途徑獲得額外的賠償。



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